• Assurance personnelle

    La Protection des acheteurs offre aux détenteurs de la carte Visa Gold, Platinum, Signature et Infinite une plus grande tranquillité d’esprit en cas de perte accidentelle, de dommages ou de vol de marchandises achetées avec leur carte Visa. 

Garantie étendue

Utilisez votre carte Visa pour acheter vos appareils électroménagers, informatiques ou audiovisuels neufs à un prix d’achat minimum de 50 USD pour un usage personnel. De plus, les articles peuvent bénéficier d’une garantie étendue, à condition que le fabricant offre une garantie fabricant d’au moins 12 mois. Conservez votre reçu original du magasin, indiquant que la transaction a été payée en totalité et la carte de garantie originale du fabricant, car il sera demandé en cas de déclaration de sinistre. *

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

  • Articles non électriques.
  • Téléphones portables, tablettes et iPads.
  • Produits authentiques vendus par le biais de canaux non autorisés en concurrence directe avec des distributeurs agréés.
  • Articles achetés pour un usage professionnel ou commercial.
  • Articles fixés de manière permanente dans le domicile ou le bureau.

Protection des acheteurs

En utilisant votre carte Visa ou votre appareil de paiement pour régler un article éligible, acheté en boutique ou en ligne, vous bénéficierez d’une assurance de protection des acheteurs gratuite, couvrant le vol, les dommages accidentels ou la non-livraison des achats éligibles, sous réserve des conditions générales de la police. *

Détails de la couverture :

  • Les articles achetés doivent être réglés en intégralité avec votre carte Visa ou votre appareil, en boutique ou en ligne.
  • Seuls les achats d’articles neufs sont couverts.
  • Couverture uniquement pour les dommages accidentels causés aux téléphones mobiles.
  • Délai de 28 jours à compter de la date de l’incident pour déclarer un sinistre, mais il doit être déclaré dans les 24 heures suivant la découverte en cas de vol.
  • Les plafonds sont spécifiés dans les conditions générales. Des plafonds particuliers s’appliquent aux achats en ligne qui ne sont pas livrés ou sont endommagés pendant le transport.

La garantie étendue apporte une réelle valeur ajoutée. Elle double la période de réparation proposée par la garantie initiale du fabricant, jusqu’à 24 mois, afin que vous bénéficiiez d’une protection supplémentaire.

Déclarer des sinistres

Pour déclarer un sinistre, vous devez fournir toutes les informations nécessaires dans les 28 jours suivant l’incident ou la perte. Seuls des sinistres pour les achats effectués avec votre carte Visa peuvent être déclarés.

Déclarer un sinistre en ligne

Pour déclarer votre sinistre en ligne, veuillez suivre ce lien : Nouveau portail de déclaration des sinistres.

Détails de la police

Inscrivez-vous en utilisant votre carte Visa pour consulter vos avantages.

Pour en savoir plus, il vous suffit de vous rendre sur https://cardholderbenefitsonline.com et de cliquer sur Prestations d’assurance. Saisissez les informations de votre carte pour voir les avantages auxquels vous avez droit et les conditions générales qui s’appliquent.

Numéros de téléphone en cas d’urgence

Pour obtenir gratuitement des conseils avant votre voyage ou une assistance pendant votre voyage, veuillez contacter International SOS.  Ce service est disponible 24 h/24, 7 j/7 dans plusieurs langues.

Vous pouvez contacter le service par :

Téléphone (Veuillez composer le numéro ci-dessous qui correspond à votre pays et à votre langue)

WhatsApp  (appelez-nous par téléphone en cas d’urgence médicale !)

Anglais

  • Scannez le code QR :
QR code to contact support service via WhatsApp

Français

  • Scannez le code QR :
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Notez que le canal WhatsApp est disponible uniquement en anglais pour le moment.

 

Foire aux questions

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Cartes admissibles

De nouvelles possibilités qui vont vous faire plaisir

Les détenteurs de la carte Gold* bénéficient d’un pouvoir d’achat pour leurs besoins quotidiens, ainsi que de services de remplacement de carte d’urgence et d’espèces.

*La garantie étendue n’est pas accessible aux détenteurs de la carte Visa Gold.

Appréciez plus de choses que vous aimez avec Visa Platinum.

En tant que détenteur d’une carte Platinum, vous aurez accès à tout, des offres gastronomiques à l’assistance voyage en passant par la protection de vos achats.

Vos goûts raffinés méritent des privilèges tout aussi exclusifs

Tous les détenteurs de la carte Signature bénéficient de privilèges supplémentaires, allant de l’accès aux lounges et des services de conciergerie à l’assurance voyage, et plus encore.

Les plaisirs d’un service prestigieux comme vous les aimez

Des petits plaisirs sur mesure pour un lifestyle prestigieux réservés aux détenteurs de la carte Infinite, qui ont accès à tous les avantages.

Visa n’exerce aucune activité d’assurance et n’agit pas en qualité d’assureur, de courtier en assurance, de conseiller en assurance ni d’agent d’assurance. Les services et prestations d’assurance sont administrés par Aspire Insurance Advisers Limited. Les prestations de la police d’assurance indiquent les conditions auxquelles Chubb Insurance South Africa Limited (« Chubb ») a accepté de fournir une couverture à Visa International Service Association (« Visa ») en tant que souscripteur au profit des détenteurs de la carte. Chubb Insurance South Africa Limited (n° d’identification : 1973/008933/06) est un prestataire de services financiers agréé (FSP n° 27176). Les conditions générales de la police l’emportent sur toutes les directives publiées sur le site Web et, dans tous les cas, les conditions générales de la police s’appliqueront. * Les prestations de la police Garantie étendue et Protection des acheteurs sont soumises aux conditions générales, plafonds de garantie, exclusions et franchises applicables. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales complètes de la police, notamment les garanties, conditions, limites et exclusions.