Comment utiliser un DAB à l’étranger

Découvrez comment utiliser votre carte Visa pour retirer des espèces à l’étranger en toute simplicité >>

Comment savoir si ma carte de débit, de crédit ou de retrait est acceptée à l’étranger ?

Vérifiez si votre carte de retrait porte le logo Visa ou PLUS. Si c’est le cas, elle sera acceptée dans tout DAB portant les mêmes logos.* Pour vérifier, vous pouvez demander à votre banque si l’utilisation de votre carte à l’étranger est soumise à des restrictions ou si vous devez la prévenir avant de partir en voyage.

*Certains distributeurs automatiques de billets au Canada n’acceptent pas toutes les cartes.

Je n’ai pas de carte de débit. Puis-je retirer de l’argent avec ma carte de crédit ou de retrait ?

Oui. Tant que votre carte de crédit ou de retrait porte le logo Visa ou PLUS, vous pouvez retirer de l’argent dans les DAB qui font partie du réseau Visa ou PLUS.

Comment trouver un DAB dans le pays où je voyage ?

La carte Visa est acceptée dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde. Utilisez notre localisateur de DAB pour trouver un DAB là où vous voyagez. Vous pouvez également rechercher des distributeurs automatiques de billets portant les logos Visa ou PLUS.

Mon code PIN fonctionnera-t-il dans un autre pays ?

Oui.* Le code PIN que vous utilisez dans votre pays d’origine fonctionnera également à l’étranger. Cependant, certains DAB n’accepteront qu’un code PIN à 4 chiffres. Veuillez contacter votre banque si votre code PIN comporte plus de 4 chiffres ou s’il contient des lettres.

*Certains émetteurs pourraient vous demander de modifier votre code PIN. Veuillez vérifier auprès de l’émetteur de votre carte avant de partir en voyage.

Pourrai-je sélectionner ma langue maternelle sur le DAB ?

La plupart des distributeurs automatiques de billets proposent différentes langues. Vous devriez pouvoir sélectionner une langue que vous comprenez.

Outre le retrait d’espèces, que puis-je faire d’autre sur un DAB ?

Vous pouvez vérifier le solde de votre compte sur la plupart des DAB. Certains distributeurs automatiques de billets offrent également la possibilité de sélectionner le compte auquel vous souhaitez accéder.

Le retrait d’espèces à l’étranger est-il soumis à des frais supplémentaires ?

Oui. Votre banque vous prélève généralement des frais minimes pour ce service. Pour plus d’informations, veuillez consulter votre banque. Dans certains cas, la banque propriétaire du DAB pourrait également prélever des frais. Le cas échéant, vous serez informé sur l’écran du DAB.

Le solde de mon compte sera-t-il affiché dans ma devise locale ?

Certains DAB affichent le solde de votre compte dans la devise de votre pays d’origine, tandis que d’autres l’affichent dans la devise du pays de destination. Gardez-le à l’esprit lorsque vous consultez le solde de votre compte à l’écran.

Y a-t-il un numéro que je peux appeler si j’ai besoin d’aide pour retirer des espèces à l’étranger ?

Vous pouvez appeler les Services assistance cartes Visa Global 24 heures sur 24, 365 jours par an. Assurez-vous de disposer du bon numéro pour votre pays de destination en cliquant ici.

Que faire si ma carte est « avalée » par le DAB ?

Les DAB sont conçus pour empêcher les transactions frauduleuses et peuvent conserver votre carte si vous effectuez plusieurs tentatives de retrait d’espèces avec un code PIN incorrect. Si cela se produit, veuillez le signaler immédiatement. Un numéro d’assistance local devrait s’afficher sur le DAB ou, si le DAB se trouve à côté d’une agence bancaire, vous pouvez vous adresser au personnel de la banque. Il vous sera demandé de vous identifier en présentant une pièce d’identité. Si vous ne parvenez pas à récupérer votre carte, informez-en immédiatement votre banque.

Que dois-je faire si le montant que je reçois du DAB est incorrect ?

Veuillez informer votre banque si vous avez reçu un montant incorrect. Cela sera généralement détecté par le propriétaire du DAB qui fera en sorte d’ajuster le montant de la transaction avec l’émetteur de votre carte ; par conséquent, vérifiez que votre compte est débité du bon montant.

Où puis-je obtenir plus d’informations sur l’utilisation des DAB à l’étranger ?

Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.