La simplification des achats en ligne a créé de très nombreuses opportunités pour les entreprises, petites ou grandes. Les détaillants physiques peuvent augmenter leurs ventes en offrant un accès 24 h/24 et 7 j/7 à leurs produits. Les boutiques en ligne uniquement peuvent développer leur présence tout en économisant sur les coûts d’une boutique de vente au détail physique.
Comment contribuer à la réussite de votre boutique en ligne
Soyez organisé : organisez vos produits en catégories logiques. Utilisez des photos de qualité, des descriptions précises et des prix et promotions à jour.
Restez simple : évitez de submerger vos clients de boutons à cliquer ou pages à ouvrir. Idéalement, un client devrait pouvoir effectuer un achat en 4 à 6 clics.
Soyez cohérent : assurez la cohérence de votre image de marque : logo, couleurs, ton. Votre boutique en ligne est peut-être le seul point d’échange entre vos clients et votre entreprise.
Pensez à l’approvisionnement et la distribution : veillez à disposer d’un processus d’approvisionnement et de distribution fluide avant de passer au numérique.
Essayez la livraison : si vous proposez la livraison le jour suivant, essayez-la avant de vous lancer, notamment si vous collaborez avec un distributeur tiers.
Adoptez l’automatisation : configurez un processus de gestion des e-mails automatisé pour les confirmations de commande, les factures et reçus, les notifications d’expédition et les demandes d’avis.
Restez vigilant : vérifiez régulièrement vos paramètres et rapports de sécurité pour anticiper les nouvelles menaces.
Prévoyez des contrôles : définissez un calendrier (hebdomadaire ou mensuel) pour vérifier que vos produits sont à jour, que les prix sont corrects et que les liens sont toujours actifs. Assurez-vous également que vos abonnements aux services de sécurité et de paiement ainsi que vos certificats sont à jour.
Analysez, puis adaptez : prenez le temps d’examiner les analyses et rapports de votre site. Vous constaterez peut-être qu’une page en particulier présente un taux de rebond élevé, en raison d’un bouton inactif. Quel que soit le site web, il est indispensable de procéder à des améliorations et des ajustements constants pour réussir.
Faites passer le mot : offrez aux clients des avant-premières privées ou des remises anticipées sur vos futures ventes pour faire parler de votre présence en ligne.
Offrez aux clients la possibilité de payer par carte pour répondre à leurs attentes.
Avantages de la signalisation Visa
Une meilleure réputation
Un commerçant a 3 à 5 fois plus de chance de faire bonne impression auprès des clients du monde entier.
Une fréquentation en hausse
Les clients sont 2 à 3 fois plus susceptibles d’entrer dans une boutique qu’ils ne connaissent pas.
Des clients réguliers
Les clients ont 2 à 5 fois plus de chance d’effectuer des achats réguliers.
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